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利用案内

宿泊プランの検索について

宿泊施設の空室を検索するには
空室を検索するには、「アサヒ・コム　出張・宿泊予約」のトップページで、所定の条件を入力した後、「上記の条件で検索」ボタンをクリックしてください。条件に合った宿泊プランごとの空室を一覧表示されます。空室がある宿泊プランについては、「予約」ボタンが表示されています。
宿泊施設の詳しい情報を知るには
「宿泊施設情報」の画面をごらんください。この画面は宿泊施設名称をクリックすることで、表示されます。
同じホテルで他のプランに空室があるかどうかを知りたいときは
前述の「宿泊施設情報」画面で上部メニュー「プラン一覧」をクリックしてください。宿泊プランの一覧が表示されます。さらに「空室カレンダー」のボタンを押すと日別の空室数および宿泊料金が閲覧できます。

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宿泊予約・確認・キャンセルについて

宿泊予約をするには
空室検索結果画面の「予約」ボタンをクリックして、宿泊予約の手続を行ってください。宿泊予約は、５つのSTEPを経て手続を行います。画面の案内にしたがって、必要な手続をおこなってください。予約手続が完了すると、お客様あてに予約確認の電子メールが送信され、宿泊施設にはお客様が予約手続時に登録した宿泊者の情報が通知されます。
予約の確認の方法は
ページ右のサイトマップ内「予約確認」をクリックし、画面の案内に従って予約の確認を行ってください。 なお、予約確認時には「オンライン照会コード」及び予約時に利用したメールアドレスの入力が必要です。
予約の日程短縮・部屋数の変更は
日程短縮や部屋数を減らす等、予約の一部をオンラインでキャンセルすることはできません。お手数ですが、ホテルへ直接ご連絡いただきますようお願いします。
また、宿泊施設や宿泊プラン内容を変更される場合は、いったんご予約をキャンセルした後、改めてご予約ください。宿泊プランによっては、キャンセル料が必要となることがありますのでご注意ください。
予約のチェックイン時間・宿泊者名の変更は
予約時に登録いただいたチェックイン時間、宿泊者名をホームページから変更することはできません。お手数ですが、ホテルへ直接ご連絡いただきますようお願いします。
予約キャンセルの方法は
ページ右のサイトマップ内「キャンセル」をクリックして、画面の案内に従ってキャンセルをおこなってください。なお、キャンセル時には「オンライン照会コード」及び予約時に利用したメールアドレスの入力が必要です。また、宿泊プランによっては、キャンセル料が必要になることがありますのでご注意ください。宿泊施設は宿泊約款に基づき、キャンセル料をお客様に請求することができます。

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その他

「朝日新聞が読めるホテル」を検索するには
朝日新聞が読めるホテルでは、空室検索の結果画面のプラン名下に下記の３種類のマークが表示されます。また、さらに絞り込み検索の追加条件で「朝日新聞が読める」の欄にチェックマークを入れていただき再検索をすると、朝日新聞が読めるホテルのプランだけが表示されます。
朝日新聞が読めるホテルについて、新聞部数などに制限がある場合など必ずしも表示された条件通りであるとは限りませんので、あらかじめご了解下さい。
朝日新聞無料進呈 朝日新聞を無料で進呈（フロント等で配布や部屋入れなど）しています。ただし部数に限りがある場合もあります。
朝日新聞販売あり フロントや売店で朝日新聞を販売しております。
朝日新聞閲覧可能 ロビーやレストラン、喫茶等で朝日新聞の閲覧が可能です。
予約情報は宿泊施設にすぐに通知されますか？
宿泊施設には、一定時間ごとに予約情報をとりまとめて通知しております。したがって、宿泊予約をおこなってから宿泊施設に通知されるまで、最長で2時間程度かかる場合があります。
予約終了後の注意点は
まれに回線の障害等により、宿泊施設に予約通知が届かない可能性がございます。念のため、予約の確認画面や予約の確認メールを印刷して宿泊施設に持参されることをお薦めします。もし宿泊施設でトラブルが発生した場合は、株式会社ベストリザーブに連絡するように宿泊施設の担当者にご依頼ください。
『アサヒ・コム　出張・宿泊予約』 利用について推奨ブラウザ
InternetExplorer 6.0以降、Firefox 1.0以降を推奨します。また、セキュアモード（暗号化）対応ブラウザのご使用を推奨します。
ポイントについて
「アサヒ・コム　出張・宿泊予約」では、ベストリザーブのサイトで付与されたポイントは利用できません。
携帯電話から利用できますか？
現時点では、携帯電話からご利用いただけません。

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お問い合わせについて
お問い合わせはasahi-info@bestrsv.com までメールにてお願いします。なおご予約についてのお問い合わせの場合は「予約コード」を明記の上、お問い合わせをお願いいたします。
※お問い合わせへの返信は土・日・祝日を除くAM 9:00〜PM 17:30までとなっております。(原則として、お電話でのお問い合わせは、受け付けておりませんのでご了承下さい。）緊急のご予約・キャンセルなどの場合は、各ホテルへ直接お問い合わせ下さい。

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